PENGARUH KETERSEDIAAN FASILITAS TERMINAL KEDATANGAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA SULTAN BABULLAH TERNATE

N.S. SANGADJI, ZULFIAN (2020) PENGARUH KETERSEDIAAN FASILITAS TERMINAL KEDATANGAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA SULTAN BABULLAH TERNATE. Skripsi thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (105kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (258kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (384kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (491kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (103kB)

Official URL: http://digilib.sttkd.ac.id/

Abstract | Intisari

Fasilitas terminal kadatangan di Bandar Udara Sultan Babullah Ternate seperti trolly yang tersedia di area kedatangan di ambil alih oleh porter, sehingga setiap penumpang yang menggunakan jasa porter harus membayar untuk pengangkutan bagasi sampai di depan terminal kedatangan. Hal tersebut didasarkan pada jauhnya akses pengambilan trolly, dimana penumpang yang mengambil trolly diluar area kedatangan harus berjalan kaki sampai ke ujung terminal. Diketahui fasilitas yang memberikan nilai tambah seperti ruang bermain anak, dan smoking room pada area kedatangan kurang memenuhi kapasitas pada saat jam sibuk (peak hour). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dan besarnya pengaruh ketersediaan fasilitas terminal kedatangan terhadap kepuasan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Data primer yang digunakan pada penelitian ini adalah jawaban responden kuesioner. Populasi penelitian mengacu pada data penumpang perbulan, sedangkan sampel penelitian ditentukan dari banyaknya populasi. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi liniear sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa ada pengaruh signifikan ketersediaan fasilitas terminal kedatangan terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Sultan Babullah Ternate, hal tersebut dibuktikan dari nilai T hitung (5,558) > T tabel (1,660) dan diketahui juga bahwa nilai signifikan yang ada adalah sebesar 0,00 < 0,05. Hasil penelitian ini juga menunjukan koefisien determinasi (R Square) adalah sebesar 0,240. Hal tersebut mengandung arti besar pengaruh yang diberikan oleh ketersediaan fasilitas terminal kedatangan terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Sultan Babullah Ternate 24 % dan 76 % kepuasan penumpang dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Kata Kunci: Ketersediaan, Fasilitas Terminal Kedatangan, Kepuasan Penumpang

Tipe Koleksi:

Thesis (Skripsi)

Subjek:

Airport > Arrival Station

Contributors: