PENGARUH FASILITAS SELF CHECK-IN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PADA PT. GAPURA ANGKASA DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL I GUSTI NGURAH RAI BALI

Suoth, Lani Agrecia (2020) PENGARUH FASILITAS SELF CHECK-IN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PADA PT. GAPURA ANGKASA DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL I GUSTI NGURAH RAI BALI. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.

	Text (ABSTRAK) 119_1.pdf Restricted to Registered users only Download (33kB)
	Text (BAB I) 119_2.pdf Restricted to Registered users only Download (246kB)
	Text (BAB II) 119_3.pdf Restricted to Registered users only Download (388kB)
	Text (BAB III) 119_4.pdf Restricted to Registered users only Download (383kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 119_5.pdf Restricted to Registered users only Download (29kB)

Official URL: https://digilib.sttkd.ac.id/

Abstract | Intisari

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas self check-in terhadap kepuasan penumpang pengguna jasa PT. Gapura Angkasa di Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan teknik regresi linier sederhana. Populasi dalam penelitian ini adalah penumpang yang sudah pernah menggunakan fasilitas self check-in di Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali dan berusia minimal 17 tahun. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebar kepada 100 responden.Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, yang diartikan bahwa adanya pengaruh diantara dua variabel tersebut secara signifikan, dan variabel fasilitas berpengaruh positif terhadap variabel kepuasan penumpang. Hasil tersebut menyatakan bahwa ada pengaruh antara fasilitas self check-in terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali (PT. Gapura Angkasa) dan mempunyai pengaruh sebesar24,7%.

Tipe Koleksi:

Thesis (Tugas Akhir)

Subjek:

Airport Service > Check-in

Contributors: