MARIONO, NABILLAH OVELIA (2020) SISTEM PELAYANAN DAN FASILITAS PASSANGER WHEELCHAIR SAAT PEAK SEASON DI PT GAPURA ANGKASA BANDAR UDARA INTERNASIONAL I GUSTI NGURAH RAI BALI. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.
![[img]](https://digilib.sttkd.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (ABSTRAK)
150_unlocked_1.pdf Restricted to Registered users only Download (207kB) |
|
Text (BAB I)
150_unlocked_2.pdf Restricted to Registered users only Download (431kB) |
|
Text (BAB II)
150_unlocked_3.pdf Restricted to Registered users only Download (746kB) |
|
Text (BAB III)
150_unlocked_4.pdf Restricted to Registered users only Download (423kB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
150_unlocked_5.pdf Restricted to Registered users only Download (210kB) |
Abstract | Intisari
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui serta memahami penerapan sistem pelayanan passenger wheelchair dalam oprasional ground handling pada saat peak season apabila dibandingkan dengan low season, serta memahami pengaturan penggunaan fasilitas passanger wheelchair dalam oprasional ground handling pada saat peak season dan memahami penerapan atau solusi pelayanan wheelchair dalam oprasional ground handling peak season di PT. Gapura Angkasa Bandar Udara Internasional Denpasar – Bali. Penelitian ini merupakan penelitian jenis kualitatif. Data penelitian pada Tugas Akhir ini diperoleh dengan melakukan wawancara kepada narasumber yaitu petugas arrival mengenai kesesuaian antara sistem pelayanan dan fasilitas dalam penanganan passenger wheelchair berdasarkan dengan SOP yang berlaku. Hasil penelitian menunjukan bahwa dalam memberikan pelayanan kepada passanger wheelchair, arrival staff diharuskan untuk memahami dan mengerti bagaimana memberikan service excellent. Arrival Staff juga diharuskan memahami dan mengerti bagaimana penggunaan fasilitas untuk passenger wheelchair. Kebutuhan penumpang wheelchair meningkat 2 sampai 3kali lipat dari sebelumnya sehingga dibutuhkan tenaga dan fasilitas yang lebih untuk melakukan penjemputan penumpang.
| Tipe Koleksi: | Thesis (Tugas Akhir) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Subjek: | Aviation Service > Wheelchair Passenger | ||||||||
| Contributors: |
|
||||||||
| Program Studi: | D3 Manajemen Transportasi | ||||||||
| Diposting Oleh: | Asrul Sani | ||||||||
| Tanggal Diposting: | 23 Mar 2021 03:47 | ||||||||
| Terakhir diubah: | 19 Jan 2022 02:33 | ||||||||
| URI: | https://digilib.sttkd.ac.id/id/eprint/1232 |
Actions (login required)
 |
View Item |
