MILINIUM, PUTRI (2020) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA KOMODO LABUAN BAJO. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.
![[img]](https://digilib.sttkd.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (abstrak)
181_1.pdf Restricted to Registered users only Download (107kB) |
|
Text (BAB I)
181_2.pdf Restricted to Registered users only Download (277kB) |
|
Text (BAB II)
181_3.pdf Restricted to Registered users only Download (650kB) |
|
Text (BAB III)
181_4.pdf Restricted to Registered users only Download (411kB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
181_5.pdf Restricted to Registered users only Download (62kB) |
Abstract | Intisari
Kualitas pelayanan di Bandar Udara Komodo perlu ditingkatkan karena melihat dari jumlah penumpang yang setiap tahun mengalami peningkatan, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Komodo Labuan Bajo Peneliti menggunakan metode penelitian kuantitatif. Penelitian ini menggunanakan data primer dan data sekunder. Data primer di peroleh dari observasi dan kuesioner. Pembagian kuisioner pada 97 responden dan Analisis data menggunakan uji validitas, realibiltas, regresi linear sederhana dan uji koofesian korelasi. Hasil penelitian menunjukan dengan analisis data uji validitas pada variable X dan Y menunjukan valid karena rtabel > (0.198). rtabel dengan menggunakan taraf signikan 0,05, uji realibilitas variable Y sebesar 0,859 dalam kategori baik karena nilai Cronbach”s alpha > 0.7 (0.859 > 0.8, uji realibilitas variable X sebesar 0,722 dalam kategori “dapat diterima” karena nilai Cronbach”s alpha >0.7 (0.722> 0.7 dengan hasil korelasi mendaptkan nilai koefesien korelasi antara kualitas pelayanan dengan kepuasan penumpang sebesar 0,824 menunjukan bahwa pelayanan memiliki hubungan yang sangat kuat dengan taraf kesalahan 5% dan bersifat positif.
| Tipe Koleksi: | Thesis (Tugas Akhir) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Subjek: | Flight and Airport Management > Data Analysis | ||||||||
| Contributors: |
|
||||||||
| Program Studi: | D3 Manajemen Transportasi | ||||||||
| Diposting Oleh: | Asrul Sani | ||||||||
| Tanggal Diposting: | 26 Mar 2021 02:04 | ||||||||
| Terakhir diubah: | 24 Jan 2022 02:32 | ||||||||
| URI: | https://digilib.sttkd.ac.id/id/eprint/1490 |
silahkan login terlebih dahulu untuk melihat text diatas, jika belum mempunyai akun anda dapat mendaftar akun digilib silahkan Klik disini
 |
View Item |
