STRATEGI PENANGANAN OVER BAGGAGE DAN BAGGAGE SWEEPING MASKAPAI GARUDA INDONESIA DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL I GUSTI NGURAH RAI BALI

Ketriani, Rega Sindhi (2020) STRATEGI PENANGANAN OVER BAGGAGE DAN BAGGAGE SWEEPING MASKAPAI GARUDA INDONESIA DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL I GUSTI NGURAH RAI BALI. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.

	Text (ABSTRAK) 183_1.pdf Restricted to Registered users only Download (207kB)
	Text (BAB I) 183_2.pdf Restricted to Registered users only Download (287kB)
	Text (BAB II) 183_3.pdf Restricted to Registered users only Download (440kB)
	Text (BAB III) 183_4.pdf Restricted to Registered users only Download (227kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 183_5.pdf Restricted to Registered users only Download (109kB)

Official URL: https://digilib.sttkd.ac.id

Abstract | Intisari

Maskapai penerbangan selalu memberikan pelayanan terbaik kepada konsumennya. Pelayanan tersebut diberikan melalui petugas cheek-in counter dan boarding gate. Di mana sering di temui masalah pada bagasi penumpang pada saat melakukan chec-in maupun boarding. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi penanganan over baggage dan Untuk mengetahui strategi penanganan baggage sweeping maskapai garuda Indonesia di bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yang didalamnya terdapat data primer dan data sekunder. Data primer merupakan data yang di peroleh langsung dari lapangan oleh peneliti yaitu observasi,wawancara,dan dokumentasi berupa foto. Data sekunder adalah data yang tidak langsung memberikan data pada kepada peneliti misalnya peneliti harus melalui orang lain kemudian di analisi secara kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa strategi penanganan over baggage dan sweeping baggage pada Maskapai Garuda Indonesia yaitu dengan melakukan pembayaran pada kelebihan bagasi sesuai dengan standat yang telah di tetapkan oleh maskapai dan melakukan pemeriksaan pada bagasi penumpang sebelum melakukan boarding.

Tipe Koleksi:

Thesis (Tugas Akhir)

Subjek:

Airport Service > Baggage Handling (Penanganan Bagasi)

Contributors: