PENGARUH KUALITAS PELAYANAN CHECK IN PADA MASKAPAI GARUDA INDONESIA TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL ADISUTJIPTO YOGYAKARTA

Zagita, Rida Aurelia (2020) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN CHECK IN PADA MASKAPAI GARUDA INDONESIA TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL ADISUTJIPTO YOGYAKARTA. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.

	Text (ABSTRAK) 188_unlocked_1.pdf Restricted to Registered users only Download (175kB)
	Text (BAB I) 188_unlocked_2.pdf Restricted to Registered users only Download (352kB)
	Text (BAB II) 188_unlocked_3.pdf Restricted to Registered users only Download (422kB)
	Text (BAB III) 188_unlocked_4.pdf Restricted to Registered users only Download (400kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 188_unlocked_5.pdf Restricted to Registered users only Download (158kB)

Official URL: https://digilib.sttkd.ac.id

Abstract | Intisari

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh pelayanan check in counter terhadap kepuasan penumpang pada maskapai penerbangan Garuda Indonesia dan untuk mengetahui seberapa besar hubungan antara kualitas pelayanan check in counter yang diberikan Maskapai Garuda Indonesia di Bandar Udara Internasional Adisutjipto Yogyakarta Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data dengan cara pengumpulan data primer berupa observasi dan kuesioner yang dibagikan kepada 40 penumpang Maskapai Garuda Indonesia dan data sekunder yaitu membaca buku, jurnal, tugas akhir, dan skripsi, yang selanjutnya diolah menggunakan analisis korelasi dengan menggunakan SPSS Release 24.0. Hasil penelitian berdasarkan analisis korelasi menunjukkan bahwa nilai signifikasi korelasi sebesar 0,000 < ɑ (0,01). Hasil tersebut mengkonfirmasi bahwa kepuasan penumpang dipengaruhi oleh kualitas pelayanan check in counter.

Tipe Koleksi:

Thesis (Tugas Akhir)

Subjek:

Airport Service > Check-in

Contributors: