PENGARUH KETELITIAN PETUGAS UNIT INFORMASI DALAM PENGOPERASIAN FLIGHT INFORMATION DISPLAY SYSTEM (FIDS) TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BADAN USAHA BANDAR UDARA HANG NADIM BATAM

Novela, Dian (2017) PENGARUH KETELITIAN PETUGAS UNIT INFORMASI DALAM PENGOPERASIAN FLIGHT INFORMATION DISPLAY SYSTEM (FIDS) TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BADAN USAHA BANDAR UDARA HANG NADIM BATAM. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (66kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (345kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (768kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (467kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (81kB)

Official URL: https://digilib.sttkd.ac.id/cgi/users/home?screen=...

Abstract | Intisari

Flight Information Display System (FIDS) adalah suatu sistem informasi atau layar televisi yang menampilkan jadwal penerbangan yang membantu dalam management penumpang baik keberangkatan, transit, atau kedatangan. Sistem tersebut perlu dikelola dengan baik agar penumpang merasa puas pada saat menggunakan fasilitas FIDS. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh dan seberapa besar pengaruh ketelitian petugas unit informasi dalam pengoperasian FIDS terhadap kepuasan penumpang di Badan Usaha Bandar Udara Hang Nadim Batam. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer tersebut yaitu data yang diperoleh dari kuisioner yang disebarkan kepada 100 responden yaitu para penumpang di Badan Usaha Bandar Udara Hang Nadim Batam. Selanjutnya data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan analisis Regresi Linear Sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh ketelitian petugas informasi dalam pengoperasian FIDS terhadap kepuasan penumpang. Hal ini ditunjukkan dengan nilai signifikansi P 0,000 < 0,005. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa ketelitian petugas unit informasi adalah baik, sehingga konsumen yang menggunakan FIDS tersebut merasa puas dengan pelayanan yang telah diberikan ditunjukkan oleh tingkat kepuasan konsumen sebesar F hitung 6893.823. Hal tersebut menunjukkan bahwa H1 diterima, artinya bahwa ada pengaruh signifikan dari ketelitian petugas informasi dalam pengoperasian FIDS terhadap kepuasan penumpang.

Tipe Koleksi:

Thesis (Tugas Akhir)

Subjek:

Airport

Contributors: