ANALISIS KETERSEDIAAN FASILITAS TERMINAL PENUMPANG TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA SULTAN BABULLAH TERNATE

A.J. UATKUTU, AMRIL (2021) ANALISIS KETERSEDIAAN FASILITAS TERMINAL PENUMPANG TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA SULTAN BABULLAH TERNATE. Skripsi thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.

	Text INTISARI - AMRIL A.J. UATKUTU.pdf Restricted to Registered users only Download (102kB)
	Text BAB I - AMRIL A.J. UATKUTU.pdf Restricted to Registered users only Download (270kB)
	Text BAB II - AMRIL A.J. UATKUTU.pdf Restricted to Registered users only Download (513kB)
	Text BAB III - AMRIL A.J. UATKUTU.pdf Restricted to Registered users only Download (516kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA - AMRIL A.J. UATKUTU.pdf Restricted to Registered users only Download (168kB)

Abstract | Intisari

Ketersediaan fasilitas merupakan tolak ukur yang digunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas bandar udara wajib dilaksanakan penyelenggara bandar udara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau dan terukur, Fasilitas Bangunan terminal penumpang adalah bangunan yang disediakan untuk melayani seluruh kegiatan yang dilakukan oleh penumpang dari mulai keberangkatan hingga kedatangan. Aspek yang diperhatikan dalam penilaian kinerja operasional adalah jumlah dan kondisi fasilitas tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh ketersediaan fasilitas terminal penumpang terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Sultan Babullah Ternate. Penelitian pada bandar udara Sultan Babullah Ternate menggunakan metode kuantitatif untuk menunjang proses penelitian yang dilakukan peneliti. Metode kuantitatif pada penelitian ini mengacu pada data berupa angka atau statistic. Berdasarkan pengujian hipotesis, dapat diketahui bahwa Nilai T hitung sebesar 24,275> T tabel (1,660). Hasil nilai (R Square) juga menunjukan sebesar 0,859. Nilai tersebut mengandung arti bahwa ketersedian fasilitas terminal penumpang memberikan kontribusi pada kepuasan penumpang sebesar 85,9%. Hal tersebut juga mengandung arti bahwa 9,6% kepuasan penumpang dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak dimasukan dalam peelitian ini Kata kunci : Ketersediaan fasilitas, Terminal, Kepuasan Penumpang

Tipe Koleksi:	Thesis (Skripsi)
Subjek:	Airport Service
Contributors:	Contribution Pembimbing NIDN Email Contributor Yudianto, Kifni 0516118401 UNSPECIFIED
Program Studi:	D4 Manajemen Transportasi Udara
Diposting Oleh:	Admin Perpustakaan
Tanggal Diposting:	09 Dec 2021 02:15
Terakhir diubah:	09 Dec 2021 02:15
URI:	https://digilib.sttkd.ac.id/id/eprint/2007

Actions (login required)

View Item