ARNIAWATI, ARNIAWATI (2021) IMPLEMENTASI PENANGANAN BAGASI LOST AND FOUND PADA MASKAPAI BATIK AIR DI BANDAR UDARA I GUSTI NGURAH RAI BALI PADA TAHUN 2020. Skripsi thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.
Text
INTISARI - ARNIAWATI.pdf Restricted to Registered users only Download (74kB) |
|
Text
BAB I - ARNIAWATI.pdf Restricted to Registered users only Download (252kB) |
|
Text
BAB II - ARNIAWATI.pdf Restricted to Registered users only Download (583kB) |
|
Text
BAB III - ARNIAWATI.pdf Restricted to Registered users only Download (231kB) |
|
Text
DAFTAR PUSTAKA - ARNIAWATI.pdf Restricted to Registered users only Download (79kB) |
Abstract | Intisari
Lost and Found merupakan tempat dimana penumpang dapat melaporkan apabila mendapati bagasinya rusak atau hilang. Menurut Rianti (2015) tugas pokok Lost and Found sendiri adalah mengecek bagasi penumpang dengan cara menyamakan nomor bagasi yang ada dilabel bagasi masing-masing penumpang, serta mengurus kelebihan, kehilangan dan kerusakan bagasi yang dialami penumpang. Banyak penyebab terjadinya kelebihan, kerusakan, dan kehilangan bagasi, salah satunya adalah terjadi kesalahan pelabelan bagasi oleh petugas Batik Air atau salah muat bagasi ke penerbangan lain. Diterminal Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai terdapat beberapa masalah yang sering ditemui salah satunya kehilangan ataupun kerusakan bagasi penumpang dalam sistem pengangkutan udara di Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai. Prosedur untuk pencarian bagasi menurut Peraturan Mentri Perhubungan adalah penumpang datang ke unit baggage sevice kemudian mengisi Property Irregularity Report(PIR), PIR atau nomor laporan ketidak sesuaian barang adalah yang membatu petugas Lost and Found untuk melacak bagasi penumpang yang tertunda atau rusak. Penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif, dimana pengumpulan data dilakukan dengan kegiatan wawancara, observasi, dokumentasi di area kerja Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai Bali. Hasil penelitian menunjukan bahwa prosedur penanganan bagasi pada Lost and Found Maskapai Batik Air di Bandar Udara I Gusti Ngurah Rai Bali yang Rusak atau Hilang adalah penerimaan laporan bagasi yang rusak atau hilang, meminta dokumen pendukung dan melakukan pencarain serta implementasi penanganan ganti rugi terhadap barang bagasi yang rusak atau hilang yaitu harus sesuai dengan Peraturan Mentri Perhubungan No. 77 Tahun 2011. Kata Kunci: Penanganan, Bagasi, Lost and Found
Tipe Koleksi: | Thesis (Skripsi) | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Subjek: | Airport Service > Lost and Found | ||||||||
Contributors: |
|
||||||||
Program Studi: | D4 Manajemen Transportasi Udara | ||||||||
Diposting Oleh: | Admin Perpustakaan | ||||||||
Tanggal Diposting: | 09 Dec 2021 03:27 | ||||||||
Terakhir diubah: | 09 Dec 2021 03:27 | ||||||||
URI: | https://digilib.sttkd.ac.id/id/eprint/2011 |
Actions (login required)
View Item |