Fudiawali Ningtyas, Aulia (2021) PENGARUH FASILITAS RUANG TUNGGU TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA ABDULRACHMAN SALEH MALANG. Skripsi thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.
![[img]](https://digilib.sttkd.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
INTISARI - Aulia Fudiawali Ningtyas.pdf Restricted to Registered users only Download (88kB) |
|
Text
BAB I - Aulia Fudiawati Ningtyas.pdf Restricted to Registered users only Download (213kB) |
|
Text
BAB II - Aulia Fudiawali Ningtyas.pdf Restricted to Registered users only Download (246kB) |
|
Text
BAB III - Aulia Fudiawali Ningtyas.pdf Restricted to Registered users only Download (433kB) |
|
Text
DAFTAR PUSTAKA - Aulia Fudiawali Ningtyas.pdf Restricted to Registered users only Download (151kB) |
Abstract | Intisari
Pada saat ini setiap perusahaan harus memiliki fasilitas yang baik. Semakin banyak pilihan produk atau jasa bagi konsumen mengharuskan perusahaan untuk memfliki suatu strategi keunggulan dalam bersaing agar dapat mempertahankan kelangsungan hidupnya dan dapat memperoleh laba yang diharapkan. Penyedia fasilitas tersebut diharapkan mampu memberi kenyamanan, kemudahan dan keamanan bagi para pengunjung. Masyarakat semakin kritis dalam menilai suatu fasilitas ini disebabkan oleh semakin tingginya tingkat 'kesadaran hak untuk memperoleh fasilitas dengan baik, sebesar yang dibayamya. Metode dalam penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh penumpang yang berangkat melalui Bandar Udara Abdulrachman Saleh, dan sampel pada penelitian ini beljumlah 80 responden. Data akan diuji dengan menggunakan uji validitas,uji reliabilitas,uji deskn'ptif, uji linier sederhana serta uji hipotesis berupa uji t, dan uji koefisien determinasi dengan menggunakan SPSS 25. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, Fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan penumpang Bandar udara Abdulrachman Saleh Malang. Hal ini dibuktikan dengan membandingklan hasil nilai Sig. 0,000 < 0,05 dan berdasarkan uji t hitung yaitu nilai F hitung sebesar 143,722 > f tabel 3,96, maka dapat disimpulkan bahwa Ha diterima dan Ho ditolak. Pada nilai R2 fasilitas ruang tunggu terhadap kepuasan penumpang sebesar 0,648 atau 64,8%. Sisanya sebesar 462% yaitu dipengaruhi oleh variabel lainnya seperti variabel keamanan dan variabel pelayanan.
| Tipe Koleksi: | Thesis (Skripsi) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Subjek: | Airport Service > Boarding | ||||||||
| Contributors: |
|
||||||||
| Program Studi: | D4 Manajemen Transportasi Udara | ||||||||
| Diposting Oleh: | Admin Perpustakaan | ||||||||
| Tanggal Diposting: | 09 Dec 2021 06:32 | ||||||||
| Terakhir diubah: | 09 Dec 2021 06:32 | ||||||||
| URI: | https://digilib.sttkd.ac.id/id/eprint/2013 |
Actions (login required)
 |
View Item |
