MATURBONGS, FERANITA (2021) ANALISIS KUALITAS KERJA UNIT GROUND HANDLING DI BANDAR UDARA INTERNATIONAL MOZES KILANGIN DITINJAU DARI KINERJA DAN KOMUNIKASI. Skripsi thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.
![[img]](https://digilib.sttkd.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
INTISARI - Fera Maturbongs.pdf Restricted to Registered users only Download (87kB) |
|
Text
BAB I - Fera Maturbongs.pdf Restricted to Registered users only Download (191kB) |
|
Text
BAB II - Fera Maturbongs.pdf Restricted to Registered users only Download (400kB) |
|
Text
BAB III - FADIL AULIA PRADIPTA.pdf Restricted to Registered users only Download (501kB) |
|
Text
DAFTAR PUSTAKA - FADIL AULIA PRADIPTA.pdf Restricted to Registered users only Download (63kB) |
Abstract | Intisari
Suatu perusahaan akan terlihat baik dan cara kerja para pegawainya yaitu dengan melihat kinerja para pegawai memperlakukan customernya dan cara kerjanya. Komunikasi membantu perkembangan motivasi dengan menjelaskan kepada para karyawan apa yang harus dilakukan dan apa yang dapat dikerjakan untuk memperbaiki kinerja yang di bawah standar. Penelitian ini bertujuan untuk 1) untuk mengetahui apakah kinerja pegawai unit ground handling sudah mengikuti SOP yang ada di Bandar Udara International Mozes Kilangin. 2) Untuk mengetahui pentingnya komunikasi terhadap pegawai unit ground handling pada saat penanganan bagasi di Bandar Udara International Mozes Kilangin. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Instrumen yang digunakan peneliti adalah wawancara 3 responden GM Ground Handling (General Manajer), Kepala Bidang dan para pegawai unit Ground Handling. Analisis data yang digunakan untuk menjawab rumusan masalah yaitu dengan menarik kesimpulan dari hasil wawancara yang telah peneliti lakukan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1) kinerja unit ground handling di Bandar Udara International Mozes Kilangin telah diajarkan untuk selalu mengikuti SOP yang ada. 2) Komunikasi unit ground handling secara keseluruhan telah baik, komunikasi yang digunakan yaitu bahasa-bahasa yang mudah dipahami tetapi tidak menutup kemungkinan terjadinya misscomunication yang terjadi antar pegawai. Kata Kunci : Kinerja, Ground Handling, Komunikasi
| Tipe Koleksi: | Thesis (Skripsi) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Subjek: | Aviation Profession > Ground Staff Flight and Airport Management > Human Resources |
||||||||
| Contributors: |
|
||||||||
| Program Studi: | D4 Manajemen Transportasi Udara | ||||||||
| Diposting Oleh: | Admin Perpustakaan | ||||||||
| Tanggal Diposting: | 10 Dec 2021 06:53 | ||||||||
| Terakhir diubah: | 10 Dec 2021 06:53 | ||||||||
| URI: | https://digilib.sttkd.ac.id/id/eprint/2029 |
Actions (login required)
 |
View Item |
