PENGARUH FASILITAS SELF CHECK-IN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL SOEKARNO HATTA TANGERANG PADA MASA PANDEMI COVID-19

ROCHMAN GHOFUR, KHOLILUR (2021) PENGARUH FASILITAS SELF CHECK-IN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL SOEKARNO HATTA TANGERANG PADA MASA PANDEMI COVID-19. Skripsi thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.

	Text INTISARI - KHOLILUR ROCHMAN GHOFUR.pdf Restricted to Registered users only Download (36kB)
	Text BAB I - KHOLILUR ROCHMAN GHOFUR.pdf Restricted to Registered users only Download (143kB)
	Text BAB II - KHOLILUR ROCHMAN GHOFUR.pdf Restricted to Registered users only Download (558kB)
	Text BAB III - KHOLILUR ROCHMAN GHOFUR.pdf Restricted to Registered users only Download (451kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA - KHOLILUR ROCHMAN GHOFUR.pdf Restricted to Registered users only Download (77kB)

Official URL: http://sttkd.ac.id/

Abstract | Intisari

Era Revolusi Industri 4.0 memberikan pengaruh yang sangat besar terutama bagi dunia penerbangan. Perkembangan teknologi sebagai dampak Revolusi Industri 4.0 telah mengubah hidup dan kerja manusia secara fundamental. Sejalan dengan hal ini, PT.Angkasa Pura IIdalam upaya mewujudkan konsep smart digital airportmemberlakukan self check-in dalam melakukan proses registrasi dan pencetakan boarding pass di Bandar Udara Internasional Soekarno HattaTangerang. Fasilitas self check-in ini diharapkan dapat mengurangi antrian di konter check-in konvensional dan memudahkan mobilisasi pada saat pandemi covid-19 agar selalu menerapkan physical distancing. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh fasilitas self check-in terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Internasional Soekarno- Hatta Tangerang di masa pandemi Covid-19. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif.Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, observasi, dan studi pustaka.Penelitian dilakukan pada Bulan Juni-Juli 2021.Responden dalam penelitian ini adalah penumpang yang menggunakan fasilitas self check-in di Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta yaitu sebanyak 90 orang. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier sederhana, Uji T,dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukanbahwa fasilitas self check-in berpengaruh tidak signifikan ditunjukan oleh nilai sig sebesar 0,000 < 0,025 dan hasil uji t sebesar 0.547 < 1,98447 (t hitung < t tabel) yang artinya bahwa tidak ada pengaruh secara signifikan antara fasilitas self check-in dengan kepuasan penumpang.Hasil penelitian menunjukan bahwa fasilitas self check-in mempengaruhi kepuasan penumpang sebesar 0,89 % dan kepuasan penumpang dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci : Self Check-in,Kepuasan Penumpang,Pandemi Covid-19

Tipe Koleksi:

Thesis (Skripsi)

Subjek:

Airport Service > Check-in

Contributors: