EVALUASI STANDAR PELAYANAN INFORMASI DI UNIT AIRPORT OPERATION LAND AND TERMINAL BANDAR UDARA INTERNASIONAL YOGYAKARTA MENGGUNAKAN METODE CONTEXT, INPUT, PRODUCT, and PROCESS

HANIF HIBATULLOH, MUHAMMAD (2021) EVALUASI STANDAR PELAYANAN INFORMASI DI UNIT AIRPORT OPERATION LAND AND TERMINAL BANDAR UDARA INTERNASIONAL YOGYAKARTA MENGGUNAKAN METODE CONTEXT, INPUT, PRODUCT, and PROCESS. Skripsi thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.

	Text INTISARI - Muhammad Hanif.pdf Restricted to Registered users only Download (103kB)
	Text BAB I - Muhammad Hanif.pdf Restricted to Registered users only Download (143kB)
	Text BAB II - Muhammad Hanif.pdf Restricted to Registered users only Download (598kB)
	Text BAB III - Muhammad Hanif.pdf Restricted to Registered users only Download (235kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA - Muhammad Hanif.pdf Restricted to Registered users only Download (95kB)

Official URL: http://sttkd.ac.id/

Abstract | Intisari

Seiring dengan kemajuan di bidang ilmu pengetahuan dan teknologi mendorong masyarakat untuk semakin berkeinginan menggunakan transportasi dengan cepat, aman, dan efisien, dengan begitu informasi mengenai penerbangan harus disampaikan ke masyarakat, karena hal yang sangat penting sebelum masyarakat menggunakan jasa transportasi udara. Tujuan dari penelitian ialah membandingkan standar pelayanan informasi di Unit AOLT dengan regulasi dari Direktorat Jendral Perhubungan Udara. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Model evaluasi yang digunakan yaitu model CIPP (context, Input, Process, Product). Pengumpulan data menggunakan tehnik wawancara, obervasi, dan dokumentasi. Tehnik keabsahan data menggunakan tringulasi sumber. Hasil penelitian menunjukan bahwa pelaksanaan standar pelayanan informasi di Unit AOLT YIA meliputi pelaksanaan Public Addres System, Public Information System, Warning Receiving System, dan Flight Information Display System (FIDS). Hasil dari evaluasi menggunakan model CIPP secara keseluruhan pada aspek konteks sudah sesuai dengan regulasi yang ada dan sudah sesuai hubungan antara kebutuhan dengan tujuan standar pelayanan. Pada aspek masukan Unit AOLT YIA sudah sesuai kriteria yang ditetapkan pemerintah melalui regulasi yang berlaku seperti fasilitas Informasi. Pada aspek proses Unit AOLT YIA sudah memenuhi standar kriteria dalam pelayanan informasi seperti sistem operasional. Pada aspek produk yaitu pengguna jasa penerbangan mampu dengan mudah mendapat informasi mengenai penerbangan, maupun non- penerbangan. Hambatan dalam pelaksanaan standar pelayanan informasi yaitu kurangnya perhatian dari para pengguna jasa penerbangan ketikan ada announce. Simpulan pelaksanaan standar pelayanan informasi Unit AOLT YIA meliputi pelaksanaan operasional Public Addres System, Public Information System, Warning Receiving System, dan Flight Information Display System (FIDS). Hasil evaluasi pelaksanaan standar pelayanan informasi di Unit AOLT YIA dilihat dari aspek context, input, process, product secara keseluruhan sudah cukup baik dan sudah sesuai dengan SOP dan Regulasi dari pemerintah. Kata Kunci: Evaluasi, Pelayanan, Informasi

Tipe Koleksi:

Thesis (Skripsi)

Subjek:

Airport Service > Air Operation

Contributors: