ANALISIS KETERSEDIAAN FASILITAS TERMINAL PENUMPANG TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA DEWADARU

BAYU ADJI, WHISNU (2021) ANALISIS KETERSEDIAAN FASILITAS TERMINAL PENUMPANG TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA DEWADARU. Skripsi thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.

[img] Text
INTISARI - WHISNU BAYU ADJI.pdf
Restricted to Registered users only

Download (74kB)
[img] Text
BAB I - WHISNU BAYU ADJI.pdf
Restricted to Registered users only

Download (310kB)
[img] Text
BAB II - WHISNU BAYU ADJI.pdf
Restricted to Registered users only

Download (804kB)
[img] Text
BAB III - WHISNU BAYU ADJI.pdf
Restricted to Registered users only

Download (364kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA - WHISNU BAYU ADJI.pdf
Restricted to Registered users only

Download (132kB)
Official URL: http://sttkd.ac.id/

Abstract | Intisari

Berdasarkan pengamatan peneliti pada saat melakukan On The Job Training (OJT) di bandar udara Dewadaru pada tanggal 8 Juli – 8 Agustus tahun 2019, masih ditemukan keluhan dari penumpang akan ketersediaan fasilitas terminal penumpang. Penelitian ini bertujuan untuk 1) dapat mengetahui pengaruh ketersediaan fasilitas terminal penumpang terhadap kepuasan penumpang di bandar udara Dewadaru, dan 2) dapat mengetahui seberapa besar pengaruh yang diberikan oleh ketersediaan fasilitas terminal penumpang terhadap kepuasan penumpang di bandar udara Dewadaru. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Pendekatan yang dilakukan pada penelitian ini adalah statistik inferensial. Instrumen yang digunakan pada penelitian ini adalah kuesioner yang telah di uji keabsahannya berdasarkan kaidah ilmiah yang berlaku. Jumlah sampel penelitian adalah 100 orang berdasarkan hasil subtitusi persamaan slovin. Analisis yang digunakan untuk menjawab rumusan masalah adalah analisis regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa 1) adanya pengaruh signifikan yang diberikan ketersediaan fasilitas terminal penumpang terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Dewadaru. Hal tersebut dibuktikan dari nilai probabilitas (sig) penelitian variabel ketersediaan fasilitas terminal penumpang adalah sebesar 0,00 dengan nilai T hitung (5,979) > T tabel (1,660), 2) ketersediaan fasilitas terminal penumpang mempengaruhi kepuasan penumpang di Bandar Udara Dewadaru sebesar 26,7 % dan 73,3 % kepuasan penumpang di Bandar Udara Dewadaru dipengaruhi oleh variabel dan faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian peneliti. Kata Kunci: Ketersediaan Fasilitas Terminal Penumpang, Kepuasan Penumpang, Bandar Udara Dewadaru

Tipe Koleksi: Thesis (Skripsi)
Subjek: Airport Service > Terminal Service Officer (TSO)
Contributors:
ContributionPembimbingNIDNEmail
ContributorIgnas Pradana, Febriansyah0505029301UNSPECIFIED
Program Studi: D4 Manajemen Transportasi Udara
Diposting Oleh: Admin Perpustakaan
Tanggal Diposting: 20 Dec 2021 06:59
Terakhir diubah: 20 Dec 2021 06:59
URI: https://digilib.sttkd.ac.id/id/eprint/2085

Actions (login required)

View Item View Item