ANALISIS SISTEM SELF CHECK-IN PADA KINERJA PETUGAS MASKAPAI CITILINK DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL ADI SOEMARMO SOLO

Pamungkas, Aditya (2021) ANALISIS SISTEM SELF CHECK-IN PADA KINERJA PETUGAS MASKAPAI CITILINK DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL ADI SOEMARMO SOLO. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.

	Text INTISARI - ADITYA PAMUNGKAS.pdf Restricted to Registered users only Download (130kB)
	Text BAB I - ADITYA PAMUNGKAS.pdf Restricted to Registered users only Download (413kB)
	Text BAB II - ADITYA PAMUNGKAS.pdf Restricted to Registered users only Download (335kB)
	Text BAB III - ADITYA PAMUNGKAS.pdf Restricted to Registered users only Download (278kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA - ADITYA PAMUNGKAS.pdf Restricted to Registered users only Download (81kB)

Official URL: http://sttkd.ac.id/

Abstract | Intisari

Indonesia sebagai negara kepulauan dan pertumbuhan yang terus berkembang pesat, segala sesuatu harus dilakukan dengan cepat dan tepat. Salah satunya perkembangan di dunia transportasi khuhusnya di penerbangan dan ada di Bandar Udara Adi Soemarmo Solo . Jenis sistem check-in lainnya yang sedang ramai dibicarakan yaitu sistem self checkin. Sistem self check-in adalah suatu fasilitas mandiri yang berfungsi untuk menyelesaikan berbagai prosedur dan persyaratan keamanan dan pelayanan yang menggunakan suatu mesin dan bukan termasuk baggage drop. Penelitian ini berlangsung selama 1 bulan yaitu bulan Januari 2021. Penelitian ini dilakukan di PT. Gapura Angkasa Solo. Tujuan penelitian ini untuk mengkaji : 1) Adanya sistem self checkin, 2) petugas checkin tentang pengaruh adanya sistem self checkin. Teknik kualitatif pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Terlepas dari itu, beberapa faktor yang ada menjadi perhatian bagi petugas seperti kualitas, kuantitas, ketepatan waktu, efektifitas, kemandirian dan komitmen kerja. Disamping itu, walaupun fasilitas yang menunjang kinerja petugas seperti sistem self check-in, tidak akan mengurangi kewajiban petugas dalam melaksanakan tugasnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem self check-in ini memberikan pengaruh terhadap kinerja petugas antara lain membantu petugas melakukan boarding tepat waktu, mengurangi antrian, mempermudah kinerja petugas karena hanya ada sisa penumpang yang membawa bagasi namun terdapat kekurangan yang dikhawatirkan petugas yaitu adanya pengurangan pegawai untuk alasan biaya operasional sistem ini, dan siapapun bisa melakukan check-in dengan kode booking tanpa id card/identitas penumpang. Kata Kunci : Sistem self check-in, Kinerja petugas

Tipe Koleksi:

Thesis (Tugas Akhir)

Subjek:

Airport Service > Check-in

Contributors: