ANALISIS FAKTOR PENYEBAB DELAY MASKAPAI GARUDA INDONESIA DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL YOGYAKARTA

Rahma Yulfani, Alifia (2021) ANALISIS FAKTOR PENYEBAB DELAY MASKAPAI GARUDA INDONESIA DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL YOGYAKARTA. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.

	Text INTISARI - ALIFIA RAHMA YULFANI.pdf Restricted to Registered users only Download (120kB)
	Text BAB I - ALIFIA RAHMA YULFANI.pdf Restricted to Registered users only Download (298kB)
	Text BAB II - ALIFIA RAHMA YULFANI.pdf Restricted to Registered users only Download (801kB)
	Text BAB III - ALIFIA RAHMA YULFANI.pdf Restricted to Registered users only Download (356kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA - ALIFIA RAHMA YULFANI.pdf Restricted to Registered users only Download (76kB)

Official URL: http://sttkd.ac.id/

Abstract | Intisari

Ketepatan waktu penerbangan merupakan salah satu pelayanan utama, karena pelayanan menjadi tolak ukur untuk peningkatan daya saing antar maskapai penerbangan. Saat ini delay sudah menjadi problem sehari—hari di dunia penerbangan. Oleh karena itu perlu meningkatnya industri penerbangan dengan cara meningkatkan mutu pelayanan yang diberikan oleh maskapai penerbangan terhadap penumpang yaitu salah satunya penumpang dengan sering terjadinya delay. Secara garis besar tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apa saja faktor yang menyebabkan delay dan untuk mengetahui penanganan penumpang delay. Penelitian ini dilaksanakan pada maskapai Garuda Indonesia di Bandar Udara Internasional Yogyakarta, waktu penelitian tanggal 4—28 Februari 2021. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan data primer yaitu observasi, pengamatan kepada pihak Garuda Indonesia terhadap penumpang, wawancara yang dilakukan kepada 4 karyawan PT. Gapura Angkasa. Data sekunder berupa data Daily Reports O f Operations Yogykarta International Airport, Surat Extend OH (Operating Hours) Yogykarta International Airport, dan SOP Ground Operations Manual. Hasil dari penelitian ini bahwa pada maskapai Garuda Indonesia pada bulan Februari mengalami 6 kali delay. Faktor—faktor yang mempengaruhi delay disebabkan oleh keterlambatan kedatangan dari stasiun sebelumnya karena teknis, membutuhkan lebih banyak waktu untuk perbaikan pesawat, cuaca, menunggu izin dari atc/airnav, keterlambatan kedatangan dari stasiun sebelumnya karena bandara dan otoritas pemerintah, pesawat mengalami keterlambatan pada saat kedatangan dari bandara asal, sehingga saat datang di bandara tujuan pesawat datang terlambat, menunggu pergerakan lalu lintas take oﬂatau landing. Kata kunci : delay, penanganan penumpang

Tipe Koleksi:

Thesis (Tugas Akhir)

Subjek:

Aviation Service > Delay

Contributors: