ANALISIS PEMBERIAN KOMPENSASI BAGASI YANG RUSAK BERDASARKAN PERATURAN MENTERI PERHUBUNGAN NOMOR 77 TAHUN 2011 DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL AHMAD YANI SEMARANG

Gusti Mega Yani, Chandra (2021) ANALISIS PEMBERIAN KOMPENSASI BAGASI YANG RUSAK BERDASARKAN PERATURAN MENTERI PERHUBUNGAN NOMOR 77 TAHUN 2011 DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL AHMAD YANI SEMARANG. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.

[img] Text
INTISARI - CHANDRA GUSTI MEGA YANI.pdf
Restricted to Registered users only

Download (73kB)
[img] Text
BAB I - CHANDRA GUSTI MEGA YANI.pdf
Restricted to Registered users only

Download (292kB)
[img] Text
BAB II - CHANDRA GUSTI MEGA YANI.pdf
Restricted to Registered users only

Download (499kB)
[img] Text
BAB III - CHANDRA GUSTI MEGA YANI.pdf
Restricted to Registered users only

Download (385kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA - CHANDRA GUSTI MEGA YANI.pdf
Restricted to Registered users only

Download (120kB)
Official URL: http://sttkd.ac.id/

Abstract | Intisari

Lost and found merupakan unit di setiap bandar udara yang menangani permasalahan tentang bagasi hilang, tertukar, rusak dan lain-lain. Tujuannya adalah untuk melayani penumpang yang mengalami kasus kerusakan, kehilangan maupun bagasi yang tertukar dan memberikan bentuk tanggung jawab atau kompensasi yang sesuai dengan pertaturan yang berlaku. Tujuan penelitian ini (1) untuk mengetahui penyebab bagasi penumpang rusak pada saat pengangkutan (2) untu mengetahui apakah tanggung jawab yang dilakukan oleh pihak perusahaan pada saat terjadai kasus kerusakan bagasi sudah sesuai dengan peraturan menteri perhubungan nomor 77 tahun 2011 atau belum. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dimana data yang dihasilkan berbentuk deskripsi hasil pengolahan data. Data primer dalam penelitian ini berupa wawancara dan obeservasi. Sedangkan untuk data sekunder bersumber dari data penelitian sebelumnya. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisa data yang pertama pengumpulan data, kedua reduksi data, ketiga penyajian data, dan yang terakhir adalah penarikan kesimpulan. Keabsahan data menggunakan triangulasi data dan triangulasi sumber. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti bahwa penyebab utama kerusakan bagasi yang terjadi pada saat pengangkutan adalah dari faktor pekerjanya sendiri seperti faktor kelelahan, jenuh, kurangnya konsentrasi petugas, terbatasnya waktu serta faktor cuaca. Kompensasi kerusakan bagasi yang diberikan kepada penumpang sudah sesuai dengan peraturan menteri nomor 77 tahun 2011. Kata kunci : lost and found, bagasi, kompensasi

Tipe Koleksi: Thesis (Tugas Akhir)
Subjek: Airport Service > Lost and Found
Contributors:
ContributionPembimbingNIDNEmail
ContributorPutri Astutik, Septiyani0517098702UNSPECIFIED
Program Studi: D3 Manajemen Transportasi
Diposting Oleh: Admin Perpustakaan
Tanggal Diposting: 26 Jan 2022 02:32
Terakhir diubah: 26 Jan 2022 02:32
URI: https://digilib.sttkd.ac.id/id/eprint/2144

Actions (login required)

View Item View Item