PERAN UNIT BAGGAGE HANDLING DALAM MENCAPAI ON TIME PERFORMANCE DI PT GAPURA ANGKASA BANDAR UDARA YOGYAKARTA INTERNATIONAL AIRPORT

Galang Saputra, Erix (2021) PERAN UNIT BAGGAGE HANDLING DALAM MENCAPAI ON TIME PERFORMANCE DI PT GAPURA ANGKASA BANDAR UDARA YOGYAKARTA INTERNATIONAL AIRPORT. Tugas Akhir thesis, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaran.

	Text INTISARI - ERIX GALANG SAPUTRA.pdf Restricted to Registered users only Download (138kB)
	Text BAB I - ERIX GALANG SAPUTRA.pdf Restricted to Registered users only Download (374kB)
	Text BAB II - ERIX GALANG SAPUTRA.pdf Restricted to Registered users only Download (614kB)
	Text BAB III - ERIX GALANG SAPUTRA.pdf Restricted to Registered users only Download (294kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA - ERIX GALANG SAPUTRA.pdf Restricted to Registered users only Download (152kB)

Official URL: https://sttkd.ac.id/

Abstract | Intisari

Penanganan bagasi di bandar udara mempunyai peranan yang sangat penting, hal ini bertujuan untuk menjaga para penumpang agar tetap nyaman dalam menikmati perjalanannya. Kualitas sebuah bandar udara salah satunya dapat dinilai dari bagaimana cara bandar udara tersebut menangani bagasi penumpang. Salah satu penanganan bagasi di bandar udara adalah proses loading atau proses menaikan bagasi kedalam compartment pesawat. Kegiatan ini dilakukan oleh unit baggage handling. Baggage handling adalah unit yang menangani bagasi dimulai dari penumpang check in hingga pengambilan bagasi di baggage claim di bandar udara tujuan.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui cara penanganan bagasi dalam proses loading, kendala dan solusi baggage handling dalam proses loading untuk mencapai on time performance di PT Gapura Angkasa Bandar Udara Yogyakarta International Airport. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dimana data yang dihasilkan berbentuk deskripsi hasil pengolahan data. Data primer dalam penelitian ini berupa wawancara dari petugas load master dan observasi tentang penangan loading bagasi, sedangkan untuk data sekunder berupa data waktu loading bagasi. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisa data pertama pengumpulan data, kedua reduksi data, ketiga penyajian data, dan yang terakhir adalah penarikan kesimpulan. Untuk keabsahan data dalam penelitian ini, peneliti menggunakan teknik triangulasi teknik. Penanganan unit baggage handling dalam proses loading dimulai dari menyiapkan dokumen loading instrumen report, berkoordinasi dengan petugas loading seperti petugas porter, operator ground support equipment, aviation security dan unit lainnya yang berhubungan dengan proses loading. Proses loading sendiri harus sesuai dengan loading instrumen report (informasi penempatan bagasi, cargo dan pos berada di compartment berapa). Kendala yang terjadi di lapangan seperti faktor cuaca dikarenakan hujan, kurangnya sumber daya manusia, dan telat ditariknya baggage cart oleh operator baggage towing tractor dapat ditangani dengan baik dengan adanya persiapan yang matang dan koordinasi yang baik di setiap unit. Hasil penelitian menunjukan bahwa unit baggage handling on time performance dalam proses loading dan sudah sesuai dengan standard operating procedure. Kata kunci : baggage handling, on time performance, peran

Tipe Koleksi:

Thesis (Tugas Akhir)

Subjek:

Airport Service > Baggage Handling (Penanganan Bagasi)
Airport Service > On-Time Performance

Contributors: