PENGARUH KOORDINASI TERHADAP KESIAPAN PETUGAS TERMINAL INSPECTION SERVICE(TIS) PT. ANGKASA PURA 1 (PERSERO) DALAM MEMENUHI STANDAR PROSEDUR PELAYANAN DI BANDAR UDARA INTERNATIONAL JUANDA SURABAYA

PRADAPA PANDIKAR JILANTIK BIATONA RIMBA SAFRA, PANDAN (2019) PENGARUH KOORDINASI TERHADAP KESIAPAN PETUGAS TERMINAL INSPECTION SERVICE(TIS) PT. ANGKASA PURA 1 (PERSERO) DALAM MEMENUHI STANDAR PROSEDUR PELAYANAN DI BANDAR UDARA INTERNATIONAL JUANDA SURABAYA. Skripsi thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.

[img] Text (ABSTRAK)
Abstrak.pdf
Restricted to Registered users only

Download (270kB)
[img] Text (BAB I)
BAB 1.pdf
Restricted to Registered users only

Download (369kB)
[img] Text (BAB II)
BAB 2.pdf
Restricted to Registered users only

Download (397kB)
[img] Text (BAB III)
BAB 3.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (388kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Registered users only

Download (85kB)
Official URL: http://digilib.sttkd.ac.id

Abstract | Intisari

Transportasi udara di Indonesia mengalami perkembangan yang signifikan.Berkembangnya transportasi udara di Indonesia dengan pertumbuhan yang cukup besar maka faktor keselamatan harus nomor satudan harus selalu ditingkatkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh koordinasi terhadap kesiapan petugasTISdan bagaimana koordinasiyang dilakukan oleh petugas TIS (Terminal Inspection Service)PT. Angkasa Pura I (Persero) dalam memenuhi standar prosedur pelayanan di Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya.Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yaitu dengan cara mengumpulkan data kemudian diuraikan dan dihubungkan dengan teori-teori yang berkaitan dengan masalah yang dibahas. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primerdan data sekunder. Data Sekunder dalam penelitian ini diperolehsecara tidak langsung dari sumber aslinya seperti dataStandar Operasional Prosedur(SOP)dan data primer dalam penelitian ini diperolehsecara langsung dengan cara observasi dan wawancara pada petugas Terminal InspectionService(TIS)di Bandar Udara International Juanda Surabaya.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan hasil wawancara yang telah dilakukan dan pedoman Standar Instruksi Kerja yang berlaku, pengaruh koordinasi terhadap kesiapan petugas TIS (Terminal Inspection Service)dalam menunjang pelayanan di bandar udara sangat berpengaruh dan sangat penting, khususnya dalam memastikan kesiapan kondisi dan fasilitas pelayanan di bandar udara guna menciptakan kenyamanan, keamanan dan keselamatan para pengguna jasa. Petugas TIS berkoordinasi hampir dengan semua stake holderyang ada di bandar udara.Petugas TIS akan selalu berkoordinasi dengan unit-unit terkait selama fasilitas itu tersedia untuk menjaga danmemastikan bahwa setiap fasilitas pelayanan tersebut berfungsi dengan baik dan normal.

Tipe Koleksi: Thesis (Skripsi)
Subjek: Airport > Terminal
Aviation Profession > Terminal Inspection Service
Contributors:
ContributionPembimbingNIDNEmail
UNSPECIFIEDNasution, Fauzia Fahmi Yuniarti0529068602UNSPECIFIED
Program Studi: D4 Manajemen Transportasi Udara
Diposting Oleh: Admin Perpustakaan
Tanggal Diposting: 06 Jul 2020 02:37
Terakhir diubah: 06 Jul 2020 02:37
URI: https://digilib.sttkd.ac.id/id/eprint/22

Actions (login required)

View Item View Item