UPAYA PENINGKATAN ON TIME PERFORMANCE PADA MASKAPAI CITILINK INDONESIA DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL JENDERAL AHMAD YANI SEMARANG

DANDY JUNAIDI, MUHAMAD (2021) UPAYA PENINGKATAN ON TIME PERFORMANCE PADA MASKAPAI CITILINK INDONESIA DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL JENDERAL AHMAD YANI SEMARANG. Tugas Akhir thesis, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan (STTKD).

	Text INTISARI - MUHAMAD DANDY JUNAIDI.pdf Restricted to Registered users only Download (90kB)
	Text BAB I - MUHAMAD DANDY JUNAIDI.pdf Restricted to Registered users only Download (296kB)
	Text BAB II - MUHAMAD DANDY JUNAIDI.pdf Restricted to Registered users only Download (238kB)
	Text BAB III - MUHAMAD DANDY JUNAIDI.pdf Restricted to Registered users only Download (209kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA - MUHAMAD DANDY JUNAIDI.pdf Restricted to Registered users only Download (128kB)

Official URL: https://sttkd.ac.id/

Abstract | Intisari

Muhamad Dandy Junaidi1 Kartika Fajar Nieamah, S.S., M.Sc.,2 On Time Performance (OTP) merupakan ketepatan waktu atau ketepatan keberangkatan atau kedatangan pesawat udara dengan jadwal yang telah ditetapkan yang sering dipermasalahkan dan menjadi alat pengukur dalam pelaku – pelaku penerbangan. On Time Performance yang tidak sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan akan mengakibatkan keterlambatan (delay). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apa saja faktor penyebab tidak tercapainya On Time Performance pada Maskapai Citilink dan upaya apa saja yang dilakukan Maskapai Citilink dalam meningkatkan On Time Performance. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deksriptif dengan pendekatan kualitatif. Menggunakan jenis dan sumber data primer (observasi, wawancara dan dokumentasi) dan data sekunder (studi kepustakaan). Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi di lapangan, wawancara dengan narasumber station quality control dan ramp officer, dokumentasi kegiatan dan studi pustaka. Metode analisis data dengan cara reduksi data, penyajian data dan menarik kesimpulan. Hasil penelitian diperoleh bahwa faktor yang menyebabkan tidak tercapainya On Time Performance pada Maskapai Citilink, terdapat dua kualifikasi yaitu faktor manajemen airline seperti kelayakan dan ketersediaan Ground Support Equipment (GSE), change crew, penerbangan VIP atau VVIP, late check-in, penanganan boarding atau unboarding, loading atau unloading bagasi dan faktor diluar manajemen airline meliputi faktor teknis operasional dan juga faktor cuaca. Upaya yang dilakukan Maskapai Citilink dalam meningkatkan On Time Performance yaitu melakukan maintenance, monitoring operasional, quick handling dan memberikan kompensasi penumpang sesuai dengan Peraturan Menteri Nomor 89 Tahun 2015 Pasal 9. Kata Kunci: On Time Performance, Keterlambatan, Maskapai Citilink

Tipe Koleksi:

Thesis (Tugas Akhir)

Subjek:

Airport Service > On-Time Performance

Contributors: