PENANGANAN BAGASI HILANG PADA MASKAPAI CITILINK DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL JENDERAL AHMAD YANI SEMARANG

IKHTI ARI, PALUPI (2021) PENANGANAN BAGASI HILANG PADA MASKAPAI CITILINK DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL JENDERAL AHMAD YANI SEMARANG. Tugas Akhir thesis, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan (STTKD).

	Text INTISARI - PALUPI IKHTI ARI.pdf Restricted to Registered users only Download (34kB)
	Text BAB I - PALUPI IKHTI ARI.pdf Restricted to Registered users only Download (253kB)
	Text BAB II - PALUPI IKHTI ARI.pdf Restricted to Registered users only Download (460kB)
	Text BAB III - PALUPI IKHTI ARI.pdf Restricted to Registered users only Download (233kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA - PALUPI IKHTI ARI.pdf Restricted to Registered users only Download (34kB)

Official URL: https://sttkd.ac.id/

Abstract | Intisari

Palupi Ikhti Ari dan Kartika Fajar Nieamah,S.S.,M.Sc Pesawat terbang pada era modern sekarang ini merupakan alat transportasi yang memangkas waktu dengan efisien dalam perjalanan antar kota maupun antar negara. Dalam perjalanan jauh menggunakan pesawat tidak terlepas oleh barang bawaan penumpang, dimana masih ditemui permasalahan mengenai bagasi kehilangan milik penumpang dan masih banyak penumpang yang belum mengerti mengatasi permasalahan ini. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melakukan evaluasi dan mencari jalan keluar penyelesaian faktor penyebab dan penanganan pada bagian unit lost and found pada permasalahan kehilangan bagasi penunpang. Penlitian ini dilakukan di Bandar Udara Jendral Ahmad Yani Semarang pada Maskapai Citlink bagaian unit lost and found. Metode yang digunakan pada pengambilan data pada penelitian ini, melalui wawancara, observasi, studi pustaka, dan menggunakan analisis deskriptif. Berdasarkan dari hasil penelitian ini menunjukan bahwa faktor penyebab bagasi hilang pada maskapai Citilink Indonesia disebabkan oleh faktor human eror salah pengetikan rute penerbangan. Dalam hal ini penanganan yang dilakukan adalah petugas melakukan sesuai dengan prosedur atau SOP serta menerbitkan dokumen property irregularity report sebagai tanda kehilangan bagasi penumpang sehingga bisa dipertanggung jawaban oleh pihak maskapai Citilink Indonesia. Kata Kunci : Bagasi Penumpang, Kehilangan Bagasi Penumpang, Citilink Indonesia

Tipe Koleksi:

Thesis (Tugas Akhir)

Subjek:

Airport Service > Lost and Found

Contributors: