ANALISIS PERAN RAMP HANDLING UNTUK OPERATIONAL PENERBANGAN CITILINK DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL JUANDA

WULANDARI, RETNO (2021) ANALISIS PERAN RAMP HANDLING UNTUK OPERATIONAL PENERBANGAN CITILINK DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL JUANDA. Tugas Akhir thesis, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan (STTKD).

	Text INTISARI - RETNO WULANDARI.pdf Restricted to Registered users only Download (63kB)
	Text BAB I - RETNO WULANDARI.pdf Restricted to Registered users only Download (189kB)
	Text BAB II - RETNO WULANDARI.pdf Restricted to Registered users only Download (593kB)
	Text BAB III - RETNO WULANDARI.pdf Restricted to Registered users only Download (131kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA - RETNO WULANDARI.pdf Restricted to Registered users only Download (34kB)

Official URL: https://sttkd.ac.id/

Abstract | Intisari

Retno Wulandari1 dan Rahimudin Samsuri2 Pelayanan adalah kegiatan sekelompok, perorangan, atau organisasi yang dilakukan baik secara langsung maupun tidak langsung untuk memenuhi kebutuhan sesorang. Pelayanan juga menjadi salah satu faktor untuk tolak ukur penilaian mengenai perusahaan, karena pelayanan yang baik merupakan hal yang di inginkan oleh semua calon penumpang pesawat. Ramp Handling merupakan salah satu unit yang menangani di bagian airside yang kegiatannya dimulai saat sebelum keberangkatan pesawat dan saat pesawat tiba di bandar udara tujuan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peran ramp handling dan mengetahui kendala yang di hadapi oleh petugas ramp handling saat mengoprasionalkan penerbangan Citilink di Bandar Udara Internasional Juanda. Dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Sumber data diperoleh dari data primer. Teknik pengumpulan data menggunakan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Uji keabsahan data menggunakan metode triangulasi teknik. Teknik analisis data yang digunakan adalah mendeskripsikan data yang dikumpulkan berupa penjelasan mengenai hasil observasi dan gambar yang mendukung pembahasan Hasil penelitian menunjukkan bahwa Petugas ramp handling memiliki peran mengkoordinasi seluruh kegiatan operational selama pesawat dinyatakan block on sampai kembali block off. Selain mengkoordinasi petugas ramp juga mengawasi dan menangani semua operational di lapangan, dari pesawat block on hingga block off. kendala yang dihadapi oleh petugas ramp handling saat mengoprasionalkan penerbangan Citilink di Bandar Udara Internasional Juanda adalah yang paling sering itu ialah pelaksanaan sop itu sendiri jika dilaksanakan dengan detail, karena kita berhubungan dengan banyak pihak mungkin ada beberapa hal yang mungkin harus kita hadapi dengan lebih sabar karena di lapangan. Kata Kunci : Ramp Handling, Pelayanan, Peran Ramp Handling.

Tipe Koleksi:

Thesis (Tugas Akhir)

Subjek:

Airport Service > Ramp Handling

Contributors: