PENGARUH PELAYANAN AIRPORT HELPER TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL SOEKARNO HATTA

YANTI, RIDA (2019) PENGARUH PELAYANAN AIRPORT HELPER TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL SOEKARNO HATTA. Skripsi thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.

	Text (ABSTRAK) Abstrak.pdf Restricted to Registered users only Download (242kB)
	Text (BAB I) BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (248kB)
	Text (BAB II) BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (279kB)
	Text (BAB III) BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (333kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) Daftar Pustaka.pdf Download (166kB)

Official URL: http://digilib.sttkd.ac.id

Abstract | Intisari

Penelitian ini dilaksanakan di Terminal 2 Bandar Udara Internasional Soekarno Hatta dan khusus untuk penumpang yang sudah menggunakan pelayanan airport helper. Aktivitas penelitian ini dilakukan pada periode Juli 2018 – Agustus 2018. Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder. Data primer diperoleh secara langsung dari 100 responden dari menyebarkan 100 kuesioner dan data sekunder diperoleh berupa dokumendokumen pelayanan airport helper. Kuesioner yang telah dikumpulkan kemudian dianalisis menggunakan Analisis Regresi Linier Sederhana dengan menggunakan Statistik IBM SPSS 15.0. Hasil penelitian menunjukkan H0 ditolak dan H1diterima, yaitu pelayanan airport helper berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang dengan nilai ssignifikan F = 0,009 yang beradadibawah tingkat signifikasi (a) 0,05. Pengujian koefisian determinasi menunjukkan bahwa nilai R2 bernilai 0,68 yang berarti pengaruh pelayanan airport helper terhadap kepuasan penumpang sebesar 68%, sedangkan sisanya 32% merupakan sumbangan variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini dan tergabung dalam variable lain dalam Analisis Regresi Linier Sederhana.

Tipe Koleksi:

Thesis (Skripsi)

Subjek:

Aviation Profession > Airport Helper

Contributors: