ANALISIS PENGARUH KONDISI FASILITAS SISI DARAT TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG EMPAT MASKAPAI PENERBANGAN BANDAR UDARA INTERNASIONAL AHMAD YANI SEMARANG

Dea Alfianita, Imaniar (2015) ANALISIS PENGARUH KONDISI FASILITAS SISI DARAT TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG EMPAT MASKAPAI PENERBANGAN BANDAR UDARA INTERNASIONAL AHMAD YANI SEMARANG. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (53kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (265kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (284kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (326kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (82kB)

Official URL: http://digilib.sttkd.ac.id/

Abstract | Intisari

Fasilitas sisi darat merupakan unsur terkait terhadap kepuasan penumpang, semakin memadai fasilitas yang ada maka penumpang puas dengan kinerja perusahaan dan berkelanjutan untuk menggunakan jasa penerbangan kembali. Secara garis besar tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh kondisi fasilitas sisi darat terhadap kepuasan penumpang maskapai penerbangan yaitu, Garuda Indonesia, Citilink, Air Asia, dan Lion Air di Bandar Udara Internasional Ahmad Yani Semarang. Penelitian ini menggunakan data kuesioner dengan pengukuran skala likert dan diolah menggunakan SPSS 15.0. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linear sederhana, dengan kriteria penerimaan hipotesis yaitu jika nilai signifikansi lebih besar dari α=0,05 maka H0 diterima dan Ha ditolak, sedangkan jika nilai signifikansi lebih kecil dari α=0,05 maka Ha diterima dan H0 ditolak. Hasil penelitian ini menunjukkan Ha diterima dan H0 ditolak yang berarti bahwa variabel kondisi fasilitas sisi darat secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang Maskapai Garuda Indonesia, Citilink dan Air Asia karena nilai signifikansi sebesar 0,026, 0,000 dan 0,000 sedangkan pada Maskapai Lion Air Ho diterima dan Ha ditolak yang berarti bahwa variabel kondisi fasilitas sisi darat tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang maskapai Lion Air, karena nilai signifikansi diatas nilai α yaitu 0,056. Kata kunci: pengaruh, fasilitas sisi darat, kepuasan penumpang, analisis regresi linier sederhana

Tipe Koleksi:

Thesis (Tugas Akhir)

Subjek:

Airport > Land Side (Sisi Darat)

Contributors: