PENANGANAN BAGASI HILANG OLEH PT. GAPURA ANGKASA PADA MASKAPAI GARUDA INDONESIA DI BANDAR UDARA ADISUTJIPTO YOGYAKRTA

Saragih, Nirma Yanti (2019) PENANGANAN BAGASI HILANG OLEH PT. GAPURA ANGKASA PADA MASKAPAI GARUDA INDONESIA DI BANDAR UDARA ADISUTJIPTO YOGYAKRTA. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.

	Text (ABSTRAK) abstrak.pdf Restricted to Registered users only Download (44kB)
	Text (BAB I) bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (212kB)
	Text (BAB II) bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (390kB)
	Text (BAB III) bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (200kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) daftar pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (64kB)

Official URL: http://digilib.sttkd.ac.id

Abstract | Intisari

Sejarah penerbangan di Indonesia dari tahun ke tahun terus berkembang, hingga saat ini transportasi udara sudah hampir digunakan oleh setiap kalangan karena memakan waktu yang lebih singkat dan mempermudah bagi konsumennya. Hampir seluruh lapisan masyarakat menginginkan bepergian dengan menggunakan jasa transportasi udara merupakan salah satu pilihannya. Banyaknya perusahaan penerbangan yang beroperasi di Indonesia salah satu diantaranya ialah Maskapai Garuda Indonesia. Dalam melakukan jasa transportasi udara maskapai penerbangan harus memberikan pelayanan prima bagi penumpang mulai dari penanganan penumpang hingga bagasi. Maskapai Garuda Indonesia mengupayakan agar penanganan bagasi dapat dilakukan dengan cepat dan tepat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Prosedur Penanganan Bagasi Hilang Pada Maskapai Garuda Indonesia, Tanggung Jawab PT. Garuda Indonesia Terhadap Penumpang yang Mengalami Kerusakan Bagasi dan Faktor- Faktor Penyebab Terjadinya Kehilangan Bagasi Penumpang Pada Maskapai Garuda Indonesia Bnadar Internasional Adisutjipto Yogyakarta. Penelitian ini dilakukan dengan teknik analisi deskriptif kualitatif sehingga pembahasan dilakukan dengan bentuk deskriptif, yaitu dengan penjelasan menggunakan bahasa dan kalimat yang jelas. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode wawancara dan observasi. Hasil dari penelitian Penanganan Bagasi Hilang Oleh PT. Garpura Angkasa pada Maskapai Garuda Indonesia di Bandar Udara Internasional Adisutjipto Yogyakarta, yaitu petugas memberikan informasi tentang Standar Operasional Prosedur terhadap penumpang yang mengalami kehilangan barang bawaannya atau bagasi. Tanggung Jawab PT. Garuda Indonesia terhadap penumpang yang mengalami kehilangan bagasi, berpedoman pada Peraturan Menteri, Nomor 77 Tahun 2011 dan Faktor Penyebab terjadinya Kehilangan Bagasi Maskapai Garuda Indonesia di Bandar Udara Adisutjipto Yogyakarta, bagasi penumpang masih tertinggal di bandar udara keberangkatan, label bagasi penumpang terlepas, petugas salah menuliskan kode bagasi tujuan dan diangkut kepesawat yang salah.

Tipe Koleksi:

Thesis (Tugas Akhir)

Subjek:

Airport Service > Baggage Handling (Penanganan Bagasi)

Contributors: