Rinaldi, Tommy (2019) TINGKAT KEPUASAN PETUGAS BANDAR UDARA TERHADAP FASILITAS DI UPBU PANGSUMA PUTUSSIBAU KALIMANTAN BARAT. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.
![[img]](https://digilib.sttkd.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (ABSTRAK)
abstrak.pdf Restricted to Registered users only Download (82kB) |
|
Text (BAB I)
bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (180kB) |
|
Text (BAB II)
bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (508kB) |
|
Text (BAB III)
bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (285kB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
daftar pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (52kB) |
Abstract | Intisari
Dalam persaingan bisnis, perusahan harus mampu memuaskan pelanggan namun kepuasan dari para petugas itu sendiri juga sangat penting untuk di perhatikan. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui tingkat kepuasan petugas terhadap fasilitas di bandar udara serta mengetahui besar pengaruh tingkat kepuasan petugas bandar udara terhadap fasilitas yang ada. Jenis penelitian ini adalah studi kasus dengan subjek petugas bandar udara yaitu Ground Handling dan AVSEC. Pengumpulan data dilakukan dengan membagikan kuesioner kepada subjek untuk di isi, setiap poin dari kuesioner telah di beri skor. Jumlah kuesioner yang harus di isi subjek ada 20 pernyataan yang terbagi jadi 10 pernyataan variabe bebas dan 10 pernyataan variabel terikat. Metode statistik menggunakan Analisis Regresi Linear. Hasil dari penelitian ini petugas merasa puas dengan fasilitas yang ada dilihat dari hasil distribusi jawaban para responden sebesar 1.828 poin yang berada pada posisi puas. Terdapat korelasi antara kepuasan petugas dengan fasilitas yang ada sebesar 0,114 dengan koefisien determinasi sebesar 1,3% dan konsistensi sebesar 34,290 dengan koefisien regresi 0,112. Setiap penambahan 1% dari nilai x maka y bertambah 0,112.
| Tipe Koleksi: | Thesis (Tugas Akhir) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Subjek: | Flight and Airport Management > Data Analysis | ||||||||
| Contributors: |
|
||||||||
| Program Studi: | D3 Manajemen Transportasi | ||||||||
| Diposting Oleh: | Admin Perpustakaan | ||||||||
| Tanggal Diposting: | 28 Jul 2020 04:07 | ||||||||
| Terakhir diubah: | 25 Jan 2022 01:51 | ||||||||
| URI: | https://digilib.sttkd.ac.id/id/eprint/631 |
Actions (login required)
 |
View Item |
