ANALISIS KOMPARATIF PELAYANAN PETUGAS AVIATION SECURITY BERDASARKAN LATAR BELAKANG SOSIAL DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL ADI SOEMARMO SOLO

Priambodo, Alfian Arif (2020) ANALISIS KOMPARATIF PELAYANAN PETUGAS AVIATION SECURITY BERDASARKAN LATAR BELAKANG SOSIAL DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL ADI SOEMARMO SOLO. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.

	Text (ABSTRAK) INTISARI.pdf Restricted to Registered users only Download (64kB)
	Text (BAB I) BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (255kB)
	Text (BAB II) BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (806kB)
	Text (BAB III) BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (369kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (86kB)

Official URL: https://digilib.sttkd.ac.id/

Abstract | Intisari

Bandar udara juga merupakan public service yang berkaitan langsung dengan penyelenggaraan pelayanan jasa kebandarudaraan sehingga pelayanan yang harus diutamakan dalam semua kegiatan terutama dalam kegiatan pengamanan penerbangan guna terciptanya rasa nyaman dan aman dalam penerbangan. Dalam hal ini pihak yang terlibat langsung yaitu petugas Aviation Security dalam memberikan pelayana kepada pengguna jasa penerbangan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pelayanan Aviation Security berdasarkan latar belakang sosial, dan untuk mengetahui aspek layanan terbaik serta terendah petugas Aviation Security berdasarkan latar belakang sosial. Analisis ini menggunakan variabel dependen yaitu pelayanan petugas Aviation Security Sedangkan untuk variabel independentnya yaitu latar belakang sosial Aviation Security. Sampel penelitian ini adalah Aviation Security yang bekerja di Bandar Udara Internasional Adi Soemarmo, Solo. Sampel yang dilakukan dengan metode sampling kuota. Pengumpulan data dilakukan dengan metode wawancara kepada 6 petugas Aviation Security yang memiliki lisensi dengan ketentuan lisensi basic AVSEC, junior AVSEC, senior AVSEC, dan juga menyebar kuesioner kepada 20 orang penumpang yang ada di ruang tunggu keberangkatan Bandar Ud ara Internasional Adi Soemarmo Solo. Metode penelitian menggunakan komparatif, dengan pengujian menggunakan skala likert. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa latar belakang sosial Aviation Security secara signifikan berpengaruh positif terhadap tingkat pelayanan Aviation Security ketika melakukan job description nya., dan latar belakang sosial Aviation Security juga secara signifikan mempengaruhi pelayanan yang terbaik dan terburuk dari petugas Aviation Security.

Tipe Koleksi:

Thesis (Tugas Akhir)

Subjek:

Aviation Profession > Aviation Security (AVSEC)

Contributors: