Mukmilah, Amalia (2020) PENGARUH PELAYANAN KHUSUS UNTUK PENYANDANG DIFABEL TERHADAPKENYAMANANPENUMPANGDIBANDARUDARAIGUSTI NGURAHRAI BALI. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.
![[img]](https://digilib.sttkd.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (ABSTRAK)
INTISARI.pdf Restricted to Registered users only Download (57kB) |
|
Text (BAB I)
BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (277kB) |
|
Text (BAB II)
BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (342kB) |
|
Text (BAB III)
BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (225kB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (70kB) |
Abstract | Intisari
Pelayanan dan fasilitas khusus untuk penyandang difabel merupakan salah satu hal yang sangat penting disuatu Bandar Udara. Penyandang difabel memerlukan penanganan khusus dalam pelayanan maupun fasilitas yang disediakan, pelayanan yang diberikan dan fasilitas yang disediakan tersebut dapat mempengaruhi tingkat kenyamanan bagi para penumpang difabel. Kenyamanan tersebut dapat tercipta dari beberapa faktor seperti tangible, reliabilty, responsiveness, assurance, dan emphaty yang diberikan kepada penumpang difabel. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh dan seberapa besar pengaruh pelayanan khusus untuk penyandang difabel di Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi pustaka dan dengan membagikan kuesioner atau angket pada saat melakukan penelitian. Penghitungan dalam penelitian ini menggunakan aplikasi SPSS versi 26. Hasil dari penelitian ini adalah yang pertama kenyamanan yang dirasakan oleh penumpang difabel di Bandar Udara I Gusti ngurah Rai sangat tinggi hal tersebut dapat dilihat bahwa sebesar 97,5% dipengaruhi oleh pelayanan dan fasilitas khusus yang diberikan kepada penumpang difabel.
| Tipe Koleksi: | Thesis (Tugas Akhir) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Subjek: | Aviation Service > Special Needs Passenger Services | ||||||||
| Contributors: |
|
||||||||
| Program Studi: | D3 Manajemen Transportasi | ||||||||
| Diposting Oleh: | Admin Perpustakaan | ||||||||
| Tanggal Diposting: | 03 Mar 2021 04:17 | ||||||||
| Terakhir diubah: | 19 Jan 2022 02:35 | ||||||||
| URI: | https://digilib.sttkd.ac.id/id/eprint/850 |
Actions (login required)
 |
View Item |
