PERAN UNIT LOST AND FOUND DALAM MENANGANI BAGASI PENUMPANG MASKAPAI SILK AIR OLEH PT JASA ANGKASA SEMESTA DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL ADI SUTJIPTO YOGYAKARTA

ANISA, ANISA (2020) PERAN UNIT LOST AND FOUND DALAM MENANGANI BAGASI PENUMPANG MASKAPAI SILK AIR OLEH PT JASA ANGKASA SEMESTA DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL ADI SUTJIPTO YOGYAKARTA. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.

	Text (ABSTRAK) INTISARI.pdf Restricted to Registered users only Download (77kB)
	Text (BAB I) BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (225kB)
	Text (BAB II) BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (365kB)
	Text (BAB III) BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (232kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (100kB)

Official URL: https://digilib.sttkd.ac.id/

Abstract | Intisari

Dalam suatu perjalanan hal yang paling penting adalah bagasi atau barang bawaan di mana terkadang ditemui permasalahan mengenai bagasi pesawat seperti kehilangan dan kerusakan yang menjadi suatu resiko yang berhubungan dengan pihak ground handling dan Lost and Found oleh maskapai yang bersangkutan. Dimana menyebabkan adanya beberapa faktor terjadinya bagasi hilang dan rusak sehingga malasah tersebut di tangani oleh pihak lost and found. Dengan latar belakang masalah diatas maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor – faktor penyebab dan cara menangani bagasi yang hilang dan rusak milik penumpang oleh petugas lost and found. Penilitian ini dilakukan di Bandar Udara Internasional Adi Sutjipto Yogyakarta di unit Lost and Found pada bulan Maret 2020. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dan data yang di gunakan dalam penelitian ini di dapatkan melalui wawancara dengan responden, melakukan observasi, studi pustaka, dan dokumentasi. Kemudian dianalisis secara reduksi, menyajikan data, melakukan penarikan kesimpulan dan verifikasi dengan menggunakan metode triangulasi sumber. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa faktor penyebab bagasi hilang dan rusak pada maskapai Slik Air di sebabkan oleh beberapa faktor seperti tag label bagasi yang rusak, salah rute penerbangan ataupun terbawa oleh penumpang lain. Dalam hal ini penanganan yang di lakukan yaitu dengan menerbitkan dokumen Property Irregularity Report sebagai tanda kehilangan ataupun kerusakan pada bagasi penumpang hingga bisa di pertanggung jawabkan oleh pihak maskapai.

Tipe Koleksi:

Thesis (Tugas Akhir)

Subjek:

Airport Service > Baggage Handling (Penanganan Bagasi)
Airport Service > Lost and Found

Contributors: