Wuarlela, Ardo Charles (2020) PERAN PELAYANAN UNIT CHECK IN DALAM MENINGKATKAN TINGKAT KEPUASAN PENUMPANG PADA MASKAPAI PENERBANGAN ASING DI BANDAR UDARA I GUSTI NGURAH RAI DENPASAR. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.
![[img]](https://digilib.sttkd.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (ABSTRAK)
INTISARI.pdf Restricted to Registered users only Download (61kB) |
|
Text (BAB I)
BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (217kB) |
|
Text (BAB II)
BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (376kB) |
|
Text (BAB III)
BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (216kB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (75kB) |
Abstract | Intisari
Semakin berkembangnya jasa transportasi udara saat ini, maka perusahan meningkatkan pelayananny mulai dari penanganan penumpang hingga penanganan bagasi. Unit check in counter sebagai unit yang bertugas pertama kali dalam menangani bagasi penumpang, tiket, dan passport penumpang harus selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada penumpang supaya penumpang memperoleh kepuasan atas pelayanan yang prima. Secara garis besar tujuan di lakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya pengaruh secara signifikan antara pelayanan unit check in counter pada maskapai penerbangan asing di bandar udara I Gusti Ngurah Rai Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian kualitatif. Alasannya karena dalam penelitian ini adalah menggunakan metode observasi, wawancara, dokumentasi dan studi studi pustaka dan data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data primer merupakan data yang diperoleh dari wawancara langsung dengan penumpang, dan data sekunder merupakan data penelitian diperoleh secara tidak langsung diantaranya dengan cara melalui laporan, jurnal dan sebagainya. Hasil pelayanan unit check in menunjukan bahwa penumpang sudah puas dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas check in counter pada penumpang
| Tipe Koleksi: | Thesis (Tugas Akhir) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Subjek: | Airport > Counter Check-in Airport Service > Check-in |
||||||||
| Contributors: |
|
||||||||
| Program Studi: | D3 Manajemen Transportasi | ||||||||
| Diposting Oleh: | Admin Perpustakaan | ||||||||
| Tanggal Diposting: | 04 Mar 2021 01:27 | ||||||||
| Terakhir diubah: | 04 Mar 2021 01:27 | ||||||||
| URI: | https://digilib.sttkd.ac.id/id/eprint/863 |
Actions (login required)
 |
View Item |
