ANALISIS PEMBERIAN KOMPENSASI ATAS KETERLAMBATAN PENERBANGAN MASKAPAI MALAYSIA AIRLINES OLEH PT. JAS DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL SOEKARNO-HATTA

ARBIANTORO, IBNU (2020) ANALISIS PEMBERIAN KOMPENSASI ATAS KETERLAMBATAN PENERBANGAN MASKAPAI MALAYSIA AIRLINES OLEH PT. JAS DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL SOEKARNO-HATTA. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.

	Text (ABSTRAK) INTISARI.pdf Restricted to Registered users only Download (18kB)
	Text (BAB I) BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (178kB)
	Text (BAB II) BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (288kB)
	Text (BAB III) BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (277kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (79kB)

Official URL: https://digilib.sttkd.ac.id/

Abstract | Intisari

Keterlambatan keberangkatan oleh pihak maskapai sering dianggap bukan masalah, karena menganggap bahwa keterlambatan tersebut merupakan hal yang biasa terjadi. Keadaan tersebut menimbulkan masalah, karena banyak penumpang yang memilih menggunakan jasa angkutan udara agar lebih efisien waktu. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis kompensasi atas keterlambatan penerbangan pada maskapai Malaysia Airlines yang dilaksanakan oleh PT. JAS di Bandar Udara Internasioal Soekarno-Hatta. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, peneliti akan mendeskripsikan tentang penanganan serta pemberian kompensasi atas keterlambatan penerbangan. Teknik analisis yang digunakan adalah triangulasi metode, dimana peneliti melakukan wawancara kepada salah satu karyawan PT. JAS yang bertugas di Malaysia Airlines. Dari hasil pengamatan dan wawancara ternyata PT. JAS di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta telah memberikan kompensasi sesuai SOP (standar operasional perusahaan) maskapai Malaysia Airlines, dan melakukan pelayanan penanganan keterlambatan sesuai SOP dan peraturan pemerintah.

Tipe Koleksi:

Thesis (Tugas Akhir)

Subjek:

?? DEE ??

Contributors: