Agustina, Serly Nadia (2019) PENANGANAN PENUMPANG DENGAN PERHATIAN KHUSUS MASKAPAI CITILINK PT. GAPURA ANGKASA DI BANDAR UDARA HANG NADIM BATAM. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.