Asti, Yuli (2022) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PETUGAS PAS BANDARA UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DI KANTOR OTORITAS BANDAR UDARA WILAYAH III SURABAYA. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.