Fauziah, Sarah (2019) PERAN GROUND STAFF DALAM MENANGANI PENUMPANG DI BOARDING GATE MASKAPAI SRIWIJAYA AIR DI PT KOKAPURA BANDARA INTERNASIONAL AHMAD YANI SEMARANG. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.