Febriana, Eva (2016) PENANGANAN PENUMPANG YANG HANYA MAMPU SATU BAHASA ASING DI MASKAPAI GARUDA INDONESIA OLEH PT. GAPURA ANGKASA BANDAR UDARA AHMAD YANI SEMARANG. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN.