Julianti, Ida (2019) PENANGANAN PENUMPANG YANG MENGALAMI DELAY BAGGAGE MASKAPAI CITILINK DI PT GAPURA ANGKASA BANDARA SOEKARNO – HATTA CENGKARENG JAKARTA. Tugas Akhir thesis, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta.