Juwita, Lynda Ria (2019) PENANGANAN PENUMPANG YANG MEMBUTUHKAN PELAYANAN KHUSUS OLEH PETUGAS GROUND STAF DI PT. GAPURA ANGKASA BANDAR UDARA INTERNASIONAL LOMBOK. Tugas Akhir thesis, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta.