Melinda Firdausy, Dinarintan (2022) PENGARUH KINERJA PENANGANAN DAN KUALITAS PELAYANAN BAGASI TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI MASKAPAI CITILINK RUTE MALANG – JAKARTA. Skripsi thesis, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta.