Oktavia, Silvina (2016) PROSEDUR PENANGANAN PENUMPANG BISNIS PADA MASKAPAI BATIK AIR OLEH GROUND HANDLING PT. CAKRAWALA AVIA LINE BANDARA INTERNASIONAL ADI SOEMARMO BOYOLALI. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN.