Oviarda, Ernes Firsta Evia (2018) ETIKA PENAMPILAN DAN ETIKA PELAYANAN KRU PADA PENUMPANG DI DALAM KERETA API ARGO LAWU PERJALANAN SOLO-GAMBIR. Tugas Akhir thesis, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta.