SILA PRA CAHYANI, CUT (2023) PENANGANAN PENUMPANG CANCEL FLIGHT QG 671 MASKAPAI CITILINK PADA PT GAPURA ANGKASA DI BANDAR UDARA ZAINUDDIN ABDUL MADJID LOMBOK. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.