Violin Regina Aisha, NIT.23042510 (2024) PENANGANAN PENUMPANG DELAY PADA MASKAPAI CITILINK OLEH PT. GAPURA ANGKASA DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL JUANDA SURABAYA. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.