WIBOWO, TRI PRASETIYO (2018) PROSES PENANGANAN PENUMPANG DI UNIT HOSPITALITY SERVICE PADA PT.GAPURA ANGKASA BANDAR UDARA INTERNASIONAL I GUSTI NGURAH RAI BALI. Tugas Akhir thesis, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta.