ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERMINAL INSPECTOR DALAM MEMBERIKAN KENYAMANAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA ADISUJIPTO YOGYAKARTA

Erawan, Ellent (2018) ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERMINAL INSPECTOR DALAM MEMBERIKAN KENYAMANAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA ADISUJIPTO YOGYAKARTA. Tugas Akhir thesis, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta.

	Text (ABSTRAK) abstrak.pdf Restricted to Registered users only Download (35kB)
	Text (BAB I) bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (191kB)
	Text (BAB II) bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (219kB)
	Text (BAB III) bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (296kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) daftar pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (104kB)

Official URL: http://digilib.sttkd.ac.id/

Abstract | Intisari

kukan oleh setiap Perusahaan penyedia sarana dan prasarana Bandara, salah satunya adalah Terminal Inspector merupakan salah satu yang utama dari suatu jasa perusahan penyedia sarana dan prasarana di Bandara supaya dapat menjaga kenyamanan pengguna jasa Bandara. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kualitas kinerja Terminal Inspector dalam memberikan pelayanan untuk menjaga kenyamanan pengguna jasa di Bandar Udara Adisujipto Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan data sekunder berupa data yang diperoleh dari buku, jurnal dan data primer berupa observasi langsung ke Bandar Udara Adisujipto Yogyakarta. Data tersebut kemudian di analisis mengunakan Uji-t. Hasil pengujian hipotesis dalam penelitian ini menunjukan H0 ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukan bahwa ada pengaruh signifikan antara kualitas layanan terhadap kenyamanan penumpang. Hal ini ditunjukan dengan pengujian hipotesis telah diperoleh 2,447 > maka dinyatakan Ha diterima sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas terminal inspector berpengaruh terhadap layanan.

Tipe Koleksi:

Thesis (Tugas Akhir)

Subjek:

Airport Service > Customer Service

Contributors: