EVALUASI KINERJA PETUGAS APRON MOVEMENT CONTROL (AMC) BERDASARKAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL HUSEIN SASTRANEGARA BANDUNG

Zamzamy, Anwar Fakhry (2017) EVALUASI KINERJA PETUGAS APRON MOVEMENT CONTROL (AMC) BERDASARKAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL HUSEIN SASTRANEGARA BANDUNG. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (53kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (251kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (329kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (199kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (51kB)

Official URL: https://digilib.sttkd.ac.id/cgi/users/home?screen=...

Abstract | Intisari

Unit AMC mempunyai peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan kepada setiap perusahaan yang bergerak di bidang kebandar udaraan dan kepada pengguna jasa transportasi udara. Dalammemberikan pelayanan tersebut petugas AMC harus menjalankan tugasnya sesuai dengan Standar Operasional Prosedur yang sudah di tetapkan sehingga akan memberikan keamanan dan kenyamanan bagi para pengguna jasa kebandar udaraan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui jenis pelanggaran yang di lakukan petugas AMC, penilaian pimpinan dan kesesuaian penilaian pimpinan dengan jenis pelanggaran yang dilakukan oleh petugas AMC di Bandar Udara Internasional Husein Sastranegara Bandung. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer dan sekunder. Metode pengumpulan data menggunakan metode observasi, wawancara dan dokumentasi. Selanjutnya untuk menganalisis data penulis menggunakan metode deskriptif, kualitatif dan kuantitatif. Hasil penelitian menunjukan bahwa jenis pelanggaran yang dilakukan petugas AMC yaitu tidak memakai earmuff, tidak memakai pas bandara, tidak memakai rompi, merokok di ruangan AMC, tidak memakai kacamata pelindung matahari dan menggunakan mobil BTT (Baggage Towing Tractor) tanpa mempunyai TIM (Tanda Izin Mengemudi). Rata-rata nilai kinerja petugas AMC di Bandar Udara Internasional Husein Sastranegara Bandung adalah 86,5% dengan kategori nilai 2 (cukup). Penilaian yang dilakukan dengan pimpinan (Kepala Dinas) sudah sesuai dengan Standar Operasional Prosedurtetapimasih ada yang belum sesuai dengan tingkat pelanggaran yang dilakukan oleh petugas AMC.

Tipe Koleksi:

Thesis (Tugas Akhir)

Subjek:

Airport

Contributors: