PENGARUH PELAYANAN UNIT INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DAN PENGGUNA JASA DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL SULTAN HASANUDIN MAKASSAR

NINGTIAS, DINDA DESTA (2017) PENGARUH PELAYANAN UNIT INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DAN PENGGUNA JASA DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL SULTAN HASANUDIN MAKASSAR. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (33kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (165kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (363kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (224kB)

Official URL: https://digilib.sttkd.ac.id/cgi/users/home?screen=...

Abstract | Intisari

Dinda Desta Ningtias1 dan Drs.Soejoedono2 Pelayanan berkaitan juga dengan sikap sopan santun para petugas di Bandar Udara ketepatan dan kecepatan melayani penumpang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan unit informasi terhadap kepuasan pengguna jasa di Bandara Internasional Sultan Hassanudin Makassar. Metode pengumpulan data kuisioner yang di dapat dari unit informasi dan disebarkan kepada pengguna jasa. Selain itu juga menggunakan studi pustaka dengan membaca dan mencari referensi dari buku-buku terkait menganai unit informasi dan pelayanan. Berdasarkan analis dan pembahasan yang ditunjukkan dengan nilai signifikansi F 0,000 lebih kecil dari tingkat signifikan (a) 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak Ha diterima, yang berarti bahwa ada pengaruh signifikan dari pelayanan unit informasi dalam menangani masalah maskapai dan penumpang di Bandar Udara Internasional Sultan Hasanudin Makassar.

Tipe Koleksi:

Thesis (Tugas Akhir)

Subjek:

Airport

Contributors: