SULISTYA, DHITHA (2020) PENGARUH SOCIAL MEDIA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI GENERASI MILLENNIAL DI BANDAR UDARA KOMODO LABUAN BAJO. Skripsi thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.
![[img]](https://digilib.sttkd.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf Restricted to Registered users only Download (77kB) |
|
Text (BAB I)
BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (280kB) |
|
Text (BAB II)
BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (669kB) |
|
Text (BAB III)
BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (648kB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (104kB) |
Abstract | Intisari
Socialmedia merupakan salah satu sarana komunikasiyang diminatigenerasimillennialtakterkecualiolehpegawaidiBandarUdara. Selainitu,mediainidapatdifungsikansebagaisaranadalam pelayanan danpekerjaansebagaifasilitaspendukungdalam pekerjaansertadapat dijadikanpeluangdalam meningkatkankualitaspelayananataspekerjaan. Media inirentan disalahgunakan dijam kerja.Intensitaspenggunaan socialmediadijam kerjadapatberpengaruhterhadappelayanan.Kualitas pelayananmampumemenuhikebutuhandankeinginanpenggunajasa denganstandaroperasionalprosedur(SOP)sebagaitolakukurpelayanan. Pеnеlitiаn inibеrtujuаn untukmengetahuiintensitaspenggunaan dan pеngаruhsocialmedia terhadap kualitaspelayanan pegawaigenerasi millennial. Populаsi yаng digunаkаn dаlаm pеnеlitiаn ini аdаlаh penumpang,pegawaiAVSECdancheckincountergenerasimillennialdi BandarUdaraKomodoLabuanBajo. Penelitianinibersifatkuantitatifyangmenggunakanangketdan skala likertdalam pengolahan data.Sаmpеlyаng digunаkаn dаlаm pеnеlitiаninin=60yangdipilihdaripegawaiAVSECdancheckincounter generasimillennialuntukdatasocialmediasebagaivariabelindependen. Respondenn=60diambildaripenggunajasatransportasiudarauntukdata kualitaspelayanan.Mayoritaspegawaiusiamudamenggunakansocial mediaberupawhatsappuntukmembantuprosespelayananpekerjaandan penyampaianinformasi.Socialmediaterbuktimemberipengaruhyang signifikan dalam pelayanan.Hasilmenunjukan pegawaiusia generasi millennialyangbekerjalebihdari2tahunmenggunakansocialmedia kurangdari8menitdenganfrekuensikurangdari10kalisehinggadapat memberikan pelayanan yang baik sesuaidengan tolak ukur yang ditentukan.Olehkarenaitu,disarankankepadaBandarUdaraKomodo LabuanBajountukmempertahankankualitaspelayananyangdiberikan kepadapenumpang.
| Tipe Koleksi: | Thesis (Skripsi) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Subjek: | Airport Service > Air Operation | ||||||||
| Contributors: |
|
||||||||
| Program Studi: | D4 Manajemen Transportasi Udara | ||||||||
| Diposting Oleh: | Agus Kurnia | ||||||||
| Tanggal Diposting: | 10 Mar 2021 01:49 | ||||||||
| Terakhir diubah: | 10 Mar 2021 01:49 | ||||||||
| URI: | https://digilib.sttkd.ac.id/id/eprint/971 |
silahkan login terlebih dahulu untuk melihat text diatas, jika belum mempunyai akun anda dapat mendaftar akun digilib silahkan Klik disini
 |
View Item |
