ABRORI, MOH (2020) KUALITAS PELAYANAN PT. GAPURA ANGKASA TERHADAP PENANGANAN PENUMPANG MASKAPAI QATAR AIRWAYS DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL I GUSTI NGURAH RAI BALI. Tugas Akhir thesis, SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI KEDIRGANTARAAN YOGYAKARTA.