Ayu Wati, Yeni (2021) PENGARUH KUALITAS KARYAWAN DAN KOMPLAIN PENUMPANG TERHADAP KINERJA KARYAWAN MASKAPAI WINGS AIR DI BANDARA SULTAN MUHAMMAD SALAHUDDIN BIMA. Skripsi thesis, STTKD Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta.