KURNIAWATI, KURNIAWATI (2021) PENGARUH KINERJA GROUND STAFF TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PADA PEAK SEASON DI PT. GAPURA ANGKASA BALI PERIODE DESEMBER- JANUARI 2019-2020. Tugas Akhir thesis, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan (STTKD).